什么是管理？什么是管理者？我在刘鹏凯著《心力管理》一书（上海人民出版社2010年12月版）的推荐中写了两句话：“管理是通过别人来做好工作的过程。管理者是对别人工作负责的人”。（见该书第267页）前几天收到鹏凯的短信，请我在此基础上用管理学写一篇心力管理评论。这既是一位企业家对管理学的实际需要，也是现阶段中国企业管理实践对管理理论研究与教学工作者的客观要求。自1978年改革开放以来的30多年中国企业管理实践，既缩小了同国外发达国家自泰罗科学管理以来百年历程的差距，又面对现代市场经济及经济全球化和技术信息化的发展趋势，提出了值得探索的管理理论与实践的新课题。

    1997年，鹏凯所在的江苏黑松林粘合剂厂，成为当地第一家公司制改造的试点企业。当时拖欠员工工资现象严重，人心涣散，濒临破产。改制后的公司管理之路如何走？以鹏凯为代表的管理者转变了改制前的工厂管理思路，站在员工或下属的角度，换位换心，对员工负责，把员工的心之所及，转化为力之所达的过程。这种用心管理与用力管理相结合的心力管理过程，提升了企业对员工的凝聚力和员工对企业的向心力，有效地保证了企业改制的顺利进行，促进了企业的稳健发展。

    管理是科学。管理学的学科理论价值在于系统地研究企业组织与管理过程中的个体人和群体人及其相互关系。管理的实质是同人打交道。管理者的作用在于使企业组织中的别人变得比自己更为重要。管理工作的互动、交叉、聚散、流程及其持续不断的创新，其基本动力来源于人。人就是人，不要把人单纯看作企业的工具。心力管理的成功秘诀就在于抓住了管理学的这个精髓，反映了管理学发展的基本规律。作者在《心力管理》一书中写到：“贵在要有心，要用心。”“需要管理者心之动，心之力，放下自我，心动而形成心力，驱动心力的传递。”（见该书第5页）作者探索心力管理，就是把单纯“赚钱”转变到“修心力”的管理过程，用心动形成心力的智慧，赢得人心，做到四两拨千斤。一个企业有了心力，就会“人心齐，泰山移”，众志成城。众心合力是企业发展的原动力。

    管理是艺术。管理学的实践应用价值在于具体地运用管理知识和管理原理来解决管理过程中的实际问题，包括人与人之间和人与物之间的问题。单纯在课堂上学懂午蹈课程，不等于就掌握了午蹈技巧。同样地，管理是一种实践，一个过程，一门艺术，具有鲜明的可操作性特点。从事管理工作，必须在企业实践和市场竞争环境中摸索、体验、感受、经历，既难以事先灌输，也难以事后复制，更无法归纳为千篇一律的固定模式。面对日益复杂的管理问题，管理技巧就在于把复杂问题简单化，以最简便快捷的方式接近管理目标，避免无功而返或事倍功半。把简单的事做好就是不简单。管理学家不仅要确立经济学家面临的发展目标问题，更要着重解决实现目标的“搭桥过河”方法问题。《心力管理》一书中列举的25项管理方法，分别从不同侧面解决了复杂的管理问题。如用“磨合法”解决员工心智培育问题，“记豆腐账法”解决营销员成长问题，“短信法”解决管理中的情感沟通问题，“做馒头法”解决传承中的管理创新问题，“眉批法”解决员工激励问题，“走棋式法”解决产品的市场竞争问题，这些管理方法具体、生动、务实，体现了“管理是艺术”的真谛。

    管理是手艺。管理学在企业实践中的具体运用，同管理者本人对管理理论和管理信息的理解及其自身的个性特征密切相关，尤其是受到管理者个人在管理工作中的手感、质感、分寸感、操作感及其对人物与事件的判断、选择、微调能力的影响。每个管理者在管理实践中都有自己最有体会的感性案例，包括成功案例或失败案例。关键在于管理者自身是否具备从感性到理性的思维能力和行为能力，能否找到符合管理规律的有用案例。对管理者培训的目的就是要提升这种思维能力和行为能力。刘鹏凯的管理特质就是拿起改制后兑现的企业自主权，选择员工工资作为管理创新的突破口，想员工所想，端出暖人心的员工薪酬改革方案，让员工将心比薪，变人心涣散为人心凝聚，使企业呈现出活力与合力的新局面。并在此基础上，通过企业学习与培训，不断引导员工在工作与生活中，善用其心，自净其心，发自内心，增加爱心，消除恶心，共同实现心心相印的企业和谐发展愿景。

    管理是科学、艺术、手艺的结合。管理的科学理论是抽象的，但却是普遍的共同的规律；管理的艺术技巧是具体的，但却是常青的变化的行为；管理的个人手艺是差异的，但却是真实的多元的存在。管理学的生命力就在于实现科学、艺术、手艺三者的有效结合，推动社会生产力的持续发展。刘鹏凯探索的心力管理，乃是管理学三维度即科学、艺术、手艺相结合的具体表现。心力管理包含着用心管理与用力管理相结合的丰富内涵。管理必须用心，还要赢得人心，即使面对困境，也切忌心灰意冷。心决定力，即人心深处，往往存在着起决定作用的某种力量。思维决定行为。心力管理就是管理者依据自身的心思与能力、精神与体力、思维与行为，发自内心做好管理工作的精神力量。心力管理是有形力量与无形力量的结合，软实力与硬实力的结合，管理制度与管理文化的结合。以心力管理为出发点和落脚点，作为企业管理者获得管理信息的渠道，必将形成信息决定思路，思路决定出路，出路决定财路的企业良性循环发展局面并成为长寿型企业。