对于中国企业的问题需要从中国实际出发，发现问题和解决问题，这也是企业管理研究最为核心的指导思想。如果能解决一个实际问题就是对中国企业管理研究的贡献。现在很多著作都在强调创新，但是在一些著作中却忽略了其本身的实用价值。对于一本管理学著作来说，最重要的东西是其中蕴含的思想，它是取之于实践并能用之于实践的。例如，在德鲁克的诸多经典著作中并没有太多的公式、模型，但是这并不妨碍他被尊称为一位伟大的管理学家。其中，最为重要的关键是在他所有的著作中都是有思想的。他把自己的经历和感悟用简单、朴实的文字写下来，而不是仅仅为了超越前人的理论来进行学术或理论创新，所以到目前为此大部分人都能读懂，也认可。学者们读了后，会同已有的理论进行验证学习；企业家读了后，会对照管理实践进行持续改进。这就是一本经典的管理著作为什么会具有强大生命力。

    刘鹏凯先生著的《心力管理》并不是通常看到的学术专著，然而这本书内在所蕴含的价值却绝对不亚于任何一本常规学术专著。准确的说，它是刘鹏凯先生在中国情境下，通过在黑松林数十年管理的实践经验而得到的切身体验，其中包含他对企业经营的深刻认知。这本书不就管理来讲管理，而是将对管理的认识融入到创业经营的心路历程。只有一个“用心”和“尽力”做企业的企业家，才能得出如此深刻的切身体验，创造出“心力管理”这个概念，并将其运用在企业管理活动中。运用最为朴实的语言来表达管理学最深刻的道理，也更深刻的体会到了其中的“细微之处见真知，平凡之中显真章”。如果从学术的角度来看，黑松林的“心力管理”就是一个很好的企业案例研究样本，从中可以看到中国民营企业是如何成长的，是如何做大做强的，展示其生命力的源泉所在。

    在现有的市场经济条件下，企业是社会生态环境中的有机个体，要在其中得到成长和发展，就需要经历“适者生存，优胜劣汰，市场选择”的检验。关于企业活动认识的出发点和落脚点都在于对“什么是管理”，这个核心问题的回答。无论企业是大还是小，无论个体处于何种职位，都不可能回避这个根本的问题。管理不完全是展现管理者个人的能力，还是通过有效的管理方式来做好工作的一个过程。就具体的企业内部活动来说，主要是围绕着两个方面来进行的，处理好个体与个体之间的关系，个体与群体之间的关系。其中又存在三根主线，企业家、制度和文化。三者的融合就是企业管理的核心，“心力管理”可以说是这三者关系的集中体现。

    关于个体与个体之间的关系。对于民营企业内的企业家与普通个体员工间关系来说，它对企业的日常经营活动具有重要作用。尤其是在企业新创发展初期，企业家会在企业经营活动中具有关键作用。中国民营企业第一代企业家都是创业者，他们相对于员工来说，主要比较优势在于个人的魅力、权威、能力等方面。在成长期的组织活动中，企业家的影响力更多是源于对于关键资源的控制，它体现在将现有的资源结合在一种新型的、更具有生产力的结构中。同时，他们所具有的管理者合法性权力也会导致在企业内让员工产生服从。然而真正的管理并不是基于压迫式的，而是来自员工口服心服式的诚服。在“心力管理”中，企业家与员工关系的处理上就关怀的，尊重的，热情的、宽容的，用最时髦的话说就是“人本管理”。虽然很多企业都在强调这一点，但是否能真正做到这一点就很值得思考。“给三天假晒太阳”，不是去讲员工怎么不对的大道理，更不是一个抽象的原则，而是对于个体在工作问题的人文关怀式惩戒。这种柔性管理对员工的触动可能比完完全全的刚性管理的效果更大。在《心力管理》的管理故事中也点点滴滴展现出这种企业家与普通个体员工的关系处理上。

    关于个体与群体关系可以从两个方面来看：首先是企业家与员工群体的关系处理。在这种互动的过程中，会形成一组共同的行为规则，这就是企业制度。制度既可能是源于成立初期企业家个人行为准则的外化发展，即为了管理好员工所制定一些经营活动规则；也可能是员工在企业活动的参与过程中，通过不断互动所形成的共同准则。期间企业家在得到一些更深刻的体会后，也会参与到制度制定和修订中。《心力管理》：“管理中人与人之间，企业组织中不同思想观念和意识形态之间，也如同新车上路那样需要磨合，有一个文化交流、冲突、包容、认同的过程和价值观适应、同化的磨合过程”。在这种磨合的交互过程中，一些行为准则会被不断修正，最终得到大家的共同认可而被惯例化于组织活动中。这样看来，制度是通过个体与群体关系的管理来形成主导准则、传统和社会影响而直接作用于企业内组织活动的。当其一旦形成，则处于该制度作用范围内的个体与群体关系也将会受到相应的约束和规制。然而在企业经营活动中既需要让制度来进行管理，同时也要发挥人的主体作用，这种矛盾既是中国企业管理研究中必须解决的一个难题，也是不能回避的现实问题。企业家不能超越制度，企业家的工作在于如何通过处理好与群体的关系来形成一个好的制度，使之成为企业内所接受的制度延续下去。《心力管理》中的“豆腐帐法”就是这种思想的现实体现，它着重强调了如何在处理企业家与群体关系的过程中，可以形成一个良好的，为所有员工所能接受的合理制度。

    其次是关于群体与个体关系的处理。对企业来说，不仅应重视个人的素质培养，更需要形成以企业文化为代表的凝聚力来影响个体行为，这也是有效企业管理的内涵所在。文化是在组织情境下，企业内部保持的共同认知、信念、思想、态度、行为准则和做事方法，并付诸于实践的价值理念。它一般是为组织特有的，是在长期发展过程中逐步积累、提炼出来的，其他组织很难模仿的。当企业拥有更强的文化，将能够更好地整合个体的值价、信念和行为模式，并能获得更高的组织绩效。群体价值观是受到企业内全体员工所认同的，它会作为全体员工约定俗成的精神价值来支配员工行为的理念、精神、信仰和思维方式来解决企业利益和员工利益的关系。《心力管理》中的“五步法——如何培植质量文化”就对这个问题讲的非常清楚，“领略到企业质量文化对企业成功、个人发展的真正价值，员工的心灵才会真正被企业质量文化蕴藏的能量所感动，形成‘荣辱与共’的企业与员工关系”。如果在组织中能营造优良的群体文化，不仅可以促使组织内的成员拥有共同的信念和行为模式来增强员工对组织的责任感和凝聚力，还可以引导每一位员工确立符合规范的行为来降低组织内可能存在的磨擦与内耗。对于企业文化促进下的群体与个体关系的管理，应该是通过形成强有力的企业文化来强化企业内部凝聚力以避免冲突、内耗等，来推动企业经营目标的实现。

    企业经营目标是要找准企业在市场中的定位，明确企业发展方向，做出有效的企业决策。在实践管理活动中，则需要充分认识到对这两种关系的处理上。换句话说，需要注意到企业家、制度和文化的动态协调。虽然从最开始阶段，可以通过企业家的个人魅力、权威或能力来引导企业发展。然而当企业规模变大，外界环境变得更为复杂时，单纯的个体行为已经无法满足发展的要求，在这个时候就需要利用制度管理。然而制度的刚性不足以解决在中国情境下的所有问题，为此还需要文化的配合。这在规制上也完成由他律向自律的转化，完成了由刚性管理向柔性管理的转化。《心力管理》中提到：“随着企业的发展变化，作为传道的管理者，起先必须自觉亲力亲为地实践和体验，然后逐步退居二线，成为教练，帮助企业做好事”。这种角色的转变，不仅仅是对现代企业管理的需要，更是对一个优秀企业家的考验。

    作为一个成功的企业实践家，《心力管理》是一个当代民营企业家对企业经营管理体会和经历的结晶，其中凝聚着企业生存与发展的精髓所在。期望更多的管理者、学者们在阅读本书的过程中，能对企业理论和实践产生更多的思想。

    王涛   管理学博士   中国社会科学院工业经济研究所博士后

    联系方式：北京西城阜外月坛北小街2号中国社会科学院工业经济研究所企业管理研究室

    邮政编码：100836

    电话：13488820358

    Email: tao.wang@dal.ca  rucdragon@gmail.com