成吉昌

　　国家权威部门统计资料显示，我国工商登记的中小工业企业总数已愈1000万，占国内企业总数的99％，创造了我国60％以上的国内生产总值，提供了近80％的城镇就业人口。然而，中小企业的平均寿命只有3～5年。如何实施中小企业管理、延长企业寿命？专业从事胶粘剂开发研制的江苏黑松林粘合剂厂有限公司是一家只有51名职工的中小型企业，怎样的管理模式可以提升中小企业竞争力？董事长刘鹏凯在20年的探索中总结提炼出“心力管理”理论体系。目前，“心力管理”的理念与范例已进入清华大学等高等学府的课堂，成为中小企业管理的范本。

　　“心力管理”是怎么改变企业的？

　　管理学界系统剖析“心力管理”的核心价值

　　“心力管理”的核心内容和应用价值如何，对现代中小企业的管理具有哪些借鉴作用？刘鹏凯在他的《心力管理》一书中，以中小企业精典管理25法为核心，进行深入阐述。“心力管理”即注重员工心智模式的培育与思维方法的教化；注重培养员工对企业生存发展环境从认知阶段到认识阶段，再到认可阶段核心价值观的培育；注重启发员工从源头思考、认识与解决问题的行为模式，实现从“人本”到“心本”，从“心本”到“心力”行为的飞跃，从而推动企业执行力和竞争力的有序实施。

　　为深入探讨黑松林公司“心力管理”的应用实践与核心价值，清华大学博士生导师、经济管理学院资深专家张德教授先后5次到黑松林公司，历时一年，撰写出《中小企业的成功范式——心力管理解读》；中国企业文化研究会研究员钟祥斌等资深教授编著出版《心的力量——走进黑松林》一书，系统介绍与剖析“心力管理”的典型案例与核心价值。

　　由于实行“心力管理”，黑松林公司的技术创新、产品研发力度空前提高，已申报60多个著名商标，高科技、环保型水基系列装饰万能胶、汽车内装饰胶、聚酯酸乙烯脂乳液等产品被列为中石化企业知名品牌与江苏省名牌产品，产销量占企业销售总量的70％以上。2011年，黑松林公司的人均销售收入首次突破100万元，今年上半年，公司人均销售额同比增长50％以上。

　　“心力管理”理念从何而来？

　　来自长期社会观察和工作实践，并将古代理论实际相结合

　　“心力管理”理念是怎么提出的？刘鹏凯介绍，理念来自长期的社会观察和工作实践，以及将古代理论与当今社会实际相结合的认识、认知与认同。

　　比如，《心力管理》阐述的“二十五法”之中的第一法——“衔石子法”，引用小学课程中“乌鸦衔石子”的典故，引领企业员工在科学发展进程中凝心聚力、克服困难。“蒸馒头法”由过新年蒸馒头的传统习俗得来，蒸馒头有许多固定程序，只要按规律办事就能做出“好馒头”，而一旦违背了规律，必须迅速采取相应的对策，果断制定相应措施加以防范与补救。

　　在黑松林公司生产区有一座直径一米的特制“双环钟”，时钟用绿、黄、红三色磁铁分别标注安全、隐患或事故状态。与双环钟配套的是每隔两个小时更换一次安全巡检与督查记录的公示栏，及时公布企业生产环节的安全与隐患，随时提醒企业员工，安全生产从我做起，从现在做起，从每一个细节做起。

　　刘鹏凯认为，细节管理才能治本。有一次，他发现锅炉房烧出煤渣经水喷洒后，灰白色的煤渣中夹杂着少许黑色残煤。于是他拿来许多硬币投放到煤渣中，通知核算员和管理人员到锅炉房碰头。这时，有人从煤渣中发现一枚硬币，立即拣了出来，接着有人又发现许多硬币。一位细心的管理员说，我们只看到暴露在外表的硬币，却忽视了比硬币更贵重的东西——燃烧未尽的潜在煤块。于是，企业自发开展起强化定额管理工作。

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　　用心来管理

　　专家认同“心力管理”理论体系

　　原国家商业部部长、国务院特区办主任、中国企业文化研究会理事长胡平:“心力管理”是用心来管理的理论创意。在企业管理层面上，通过“心力管理”统一员工的思想和认识，才能充分调动全员的积极性与创造性。如何统一“心力”，其中涉及科学机制和文化理念，还有很多新课题需要广泛探讨、推广与交流。

　　中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰:大事必做于细，管理必成于精，形之力源于心之力，心力聚于文化价值。注重以文化培育员工心力，以细节改善员工心智，既凝聚了员工，也打牢了企业发展之基。

　　中国人民大学商学院教授、博士生导师，中国企业改革与发展研究会常务理事邓荣霖:管理的实质是同人打交道，“换位换心”管理体验，是企业生存与发展的精髓所在。企业人心的凝聚和能力的提升，即“心力管理”的过程，是应对日益激烈市场竞争的法宝。